GA4での直帰率(Bounce Rate)は「エンゲージメントのないセッションの割合」と定義されています。具体的には、セッション時間が10秒未満・コンバージョンなし・2ページ目以降の閲覧なし、の3条件をすべて満たす場合を「直帰」と判定します。
直帰率 = エンゲージメントのないセッション ÷ 全セッション × 100(%)
ECサイトの目安:55%以下が良好、65%超は要改善
「20%OFF」という広告をクリックしたのに、LPに割引情報がない場合、ユーザーは即離脱します。広告文・SEOタイトルとファーストビューのメッセージを一致させることが最優先です。
施策:広告グループ別にランディングページを分け、訴求ポイントをファーストビューに明示する。
Googleの調査では、表示速度が3秒を超えると直帰率が53%増加するとされています。特にモバイルでの速度改善が急務です。
施策:画像のWebP変換・遅延読み込み・不要なJSの削減。PageSpeed Insightsでスコア80以上を目指す。
誰向けの何を解決するサービス・商品かが3秒で伝わらないと離脱します。
施策:キャッチコピー・サブコピー・CTAボタンをファーストビューに集中配置。画像よりテキスト情報を優先。
ECサイトの流入の60〜70%はスマートフォンです。PCを前提にデザインされたページはモバイルで直帰率が跳ね上がります。
施策:タップターゲットのサイズを44px以上に・フォントサイズ16px以上・横スクロールを排除。
初めて訪れるユーザーは「このサイトは安全か?」を無意識に判断します。レビュー・認定マーク・会社情報の不足は離脱を促します。
施策:ファーストビュー直下に購入件数・レビュー数・信頼バッジを配置する。
着地直後のメルマガ登録ポップアップはユーザーの離脱を促します。Googleもペナルティを与える場合があります。
施策:ポップアップは30秒後または下スクロール後に表示。初回訪問ユーザーへの表示を制限する。
検索意図と異なるコンテンツを表示すると、SEOでも直帰率が高くなります。
施策:検索キーワードのインテント(情報収集・比較・購入)を分析し、ページ内容を合わせる。
注意:GA4の直帰率はUAと定義が異なります。UAでは1ページのみ閲覧を直帰としていましたが、GA4ではエンゲージメントの有無で判定するため数値が低く出る傾向があります。